Esta son las condiciones de uso al realizar tu compra y la aceptación de la orden de pago, se formaliza el contrato que estableces con nosotras. Al realizar una compra en esta web, aceptas estas Condiciones de uso y aspectos legales que encuentras aquí ampliados. Por favor, asegúrate de leerlas antes de usar nuestro sitio web.
· Realizar pagos
Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito o débito, Paypal o Bizum. Si eliges tarjeta, puedes pagar con Visa, American Express o MasterCard de forma segura a través de Internet. El pago se gestiona a través de Stripe con cifrado seguro y bajo estrictas normas bancarias. Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco, por lo que su lectura o acceso por cualquier persona distinta al banco es imposible.
L'Art De Viure no pone recargos ni costes adicionales al realizar el pago con tarjeta. Sin embargo, es posible que tu banco pueda aplicar cargos adicionales dependiendo del banco y del tipo de tarjeta utilizada. Si pagas con tarjeta de crédito o débito, las condiciones se aplicarán en el momento en que se apruebe la transacción con la tarjeta. En el caso en que no se haya recibido el pago tras enviar el pedido, L’Art De Viure podrá cancelarlo automáticamente.
También puedes optar por financiar tu compra con Klarna (válido para España y otros países de la UE). En este caso, el usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Klarna desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.
Si en el momento de realizar el pago experimentas alguna dificultad o error, prueba lo siguiente:
- Utiliza una tarjeta de crédito alternativa
- Utiliza un método de pago alternativo al que te esté generando el problema
- Reinicia tu navegador e inténtalo de nuevo
- Elimina las cookies o borra el caché de tu navegador e inténtalo de nuevo
- Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotras enviando un email a lartdeviure@gmail.com.
· Precios
Todos los productos de la página web de L’Art De Viure incluyen IVA según la tasa legal de conformidad con la legislación aplicable. Si el pedido se va a enviar a una dirección de entrega que se encuentra fuera de la UE, es posible que esté sujeto a derechos de importación e impuestos cuyo pago deberá efectuarse cuando el envío llegue a la dirección de entrega. Tú serás el responsable del pago de estos importes correspondientes a derechos de importación e impuestos.
L'Art De Viure no tiene ningún control sobre estos recargos ya que estos varían dependiendo del país. Nos es imposible predecir su importe. L’Art De Viure recomienda buscar más información en el Servicio de Aduanas.
En la página web de www.lartdeviure.com a veces se indican dos precios, el precio de oferta o promoción de L'Art De Viure y el precio del mercado, que se encuentra tachado, de esta forma el Cliente puede comparar el nivel de ahorro obtenido.
Salvo que se indique lo contrario, los precios indicados en www.lartdeviure.com son válidos a partir del momento de su publicación, manteniéndose en vigor para el Cliente que realice el pedido esa fecha, aunque lo reciba en días posteriores.
Los precios y ofertas podrán ser alterados sin previo aviso.
Las características de los productos disponibles constan en las descripciones de cada producto disponible online.
· Confirmación de tu pedido
Una vez recibido tu pedido, te enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado. Por favor, es importante que indiques una dirección de correo electrónico real y correcta al realizar el pedido. Guarda este correo electrónico para poder contactar con el servicio de atención al cliente si lo necesitas. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como una garantía de prueba de compra.
· Envíos
Siempre y cuando el producto esté en stock, intentamos que los pedidos sean enviados en un máximo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Esta previsión es válida para pedidos realizados antes de las 12h. Normalmente los preparamos de lunes a viernes de 9:00 h a 13:00 h, una vez que el pago ha sido confirmado.
Si recibimos tu compra fuera de las horas límite indicadas o durante un domingo o festivo, lo organizaremos para que esté listo el próximo día laborable.
Por diferentes motivos, a veces necesitamos más tiempo de preparación, así que recomendamos previsión, sobre todo en fechas señaladas como Navidad, rebajas o promociones especiales. En caso de necesitar mayor urgencia, siempre es posible contactar con nosotras y trataremos de ayudar.
Los gastos de envío se calcularán en la pantalla de pago. Los envíos y entregas se realizan con GLS de Lunes a viernes, con un tiempo de entrega:
ESPAÑA (Península) Estándar. Gratis entrega entre 3 a 5 días laborables en pedidos superiores a 60€. También puedes elegir Envío Express por 12,95€. Plazo de entrega – entre el día siguiente o hasta 48h hábiles.
Envío Exprés en días hábiles. (Lunes a Viernes) Pedido realizado antes de las 12h mediodía.
Internacional:
Excepción: Las Palma y Tenerife. Se realizan através de Correos certificado, sin nº de seguimiento con un máxmo de peso 2kg. Envío y entrega de Lunes a Viernes.
Los precios de envío los podrás ver en la página de pago, una vez introducida la dirección de envío.
Si no aparecen los datos de envío para tu país, nos puedes escribir en lartdeviure@gmail.com y miramos para darlo de alta.
Condiciones generales de envío y paquetería
En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos lo notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.
Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.
Para los envíos a España, la empresa de mensajería encargada del reparto y transporte de todos nuestros pedidos es GLS, aunque también trabajamos con otras compañías.
No se podrán realizar envíos a apartados de correos.
La mensajería realiza dos intentos de entrega en el domicilio indicado. De no encontrar a nadie en casa se pondrán en contacto contigo para concertar una segunda entrega o bien podrás pasar a recoger tu paquete por la delegación que te corresponda antes de diez días.
Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.
Para evitar incidencias con la entrega por favor asegúrate de que la dirección que indicas al realizar tu pedido es correcta y está completa (nº de calle, piso, local, código postal, etc.) y que suele haber alguien para recibir el paquete en horario laboral (si tus horarios son complicados, podemos enviártelo al trabajo o a casa de algún familiar o amigo). No te olvides de indicarnos vuestro número de teléfono.
· Consejos
Es importante que compruebes la mercancía y los productos cuando recibas el envío con el fin de verificar que los productos no estén dañados y sean correctos. Si tu producto sufre daños durante el transporte, ya sea un daño visible u oculto, debes informar de ello lo antes posible a la empresa de transportes. Si al recibir tu producto adviertes que está dañado o no coincide con el que habías pedido, debes ponerte en contacto con nosotras en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
Todas las reclamaciones deberán dirigirse a nuestro servicio de Atención al Cliente infolartdeviure@gmail.com. Facilítanos el número de pedido y la razón de tu reclamación y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible con instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
· Packaging
Para la preparación de los pedidos, utilizamos diferentes embalajes según la disponibilidad que tengamos en ese momento.
Todos los pedidos se preparan con mucho cariño por nuestro equipo, por lo que tu pedido debería llegar en perfectas condiciones. Si no es el caso, te pedimos que te pongas en contacto con nosotras enviando un email a infolartdeviure@gmail.com.
